企業(yè)市場(chǎng)部需要轉(zhuǎn)變職能【鹿鳴社品牌營(yíng)銷】
發(fā)布時(shí)間：2019-12-04
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近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不景氣，導(dǎo)致很多企業(yè)預(yù)算收緊，不管是廣告公司、營(yíng)銷策劃公司，企業(yè)市場(chǎng)部也感受到財(cái)務(wù)考核的壓力。大到BAT，小到創(chuàng)業(yè)公司，幾乎很少有市場(chǎng)部能花到企業(yè)單純?yōu)樘嵘放菩蜗蠡蚴鞘袌?chǎng)知名度的預(yù)算，許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)部提出了職能調(diào)整的需求，老板發(fā)話了，現(xiàn)在是全員營(yíng)銷時(shí)代，營(yíng)銷不再是市場(chǎng)部的單獨(dú)職能，品牌部、市場(chǎng)部也不再是完全獨(dú)立于生產(chǎn)研發(fā)售后的部門，也不是只想想創(chuàng)意，對(duì)接一下乙方廣告公司，而是要能夠融入整個(gè)公司的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中，融入產(chǎn)品體系、供應(yīng)鏈體系，以更加運(yùn)營(yíng)化與產(chǎn)品化思維做營(yíng)銷。
從實(shí)效營(yíng)銷的角度，市場(chǎng)部門需要融入運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品，而不是只守住品牌管理，營(yíng)銷管理的花錢板塊，今天的營(yíng)銷完全遵循用戶維度，使得營(yíng)銷無(wú)處不在，企業(yè)沒有那個(gè)部門不需要參與營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)讓營(yíng)銷更高效更有跡可循，員工是企業(yè)內(nèi)部的客戶，是口碑營(yíng)銷的引爆點(diǎn)，未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷一定是廣泛鏈接、廣泛驅(qū)動(dòng)、廣泛營(yíng)銷，企業(yè)組織必須調(diào)整改變，有組織無(wú)邊界才是最理想的市場(chǎng)進(jìn)擊型企業(yè)，正如菲利普科特勒先生說的：市場(chǎng)營(yíng)銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的商業(yè)準(zhǔn)則。最好的CEO應(yīng)該是ME型CEO，也就是marketing everywhere。
以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思維決定了我們面對(duì)這個(gè)超細(xì)分的市場(chǎng)，這個(gè)以社交與價(jià)值觀為導(dǎo)向的新消費(fèi)場(chǎng)景時(shí)，不管是生產(chǎn)部門、還是售后部門、還是銷售部門，還是品牌營(yíng)銷部門都應(yīng)該精準(zhǔn)把握時(shí)代用戶的心跳，在這個(gè)局勢(shì)下，市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)主動(dòng)求變，主動(dòng)進(jìn)化。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下最重要的是是“路徑思維”，也就是科特勒提出的認(rèn)知（aware）、訴求（appeal）、詢問（ask）、行動(dòng)（act）和倡導(dǎo)（advocate）五大用戶觸達(dá)階段。打造以用戶為中心的全面營(yíng)銷系統(tǒng)，必須遵循5A消費(fèi)路徑，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的資源協(xié)同，品牌經(jīng)理需要調(diào)整思維，不能只想到表達(dá)，還要想到表達(dá)之后，用戶觀看之后的行動(dòng)。所有的溝通內(nèi)容，應(yīng)該思考如何驅(qū)動(dòng)用戶行動(dòng)起來(lái)，如何形成購(gòu)買決策。
在今天的商業(yè)環(huán)境下，打造現(xiàn)場(chǎng)感與場(chǎng)景化非常重要，廣告公司或市場(chǎng)部經(jīng)理們，比較惰性的是習(xí)慣于講述一個(gè)故事，表達(dá)一種品牌態(tài)度，也習(xí)慣的認(rèn)為消費(fèi)者是愛品牌的，好內(nèi)容是能夠吸引用戶的。而現(xiàn)實(shí)是，所有用戶的時(shí)間都很不聚焦，都拿著手機(jī)左翻翻右翻翻，沒時(shí)間聽我們娓娓道來(lái)，用戶也懶得很，躁動(dòng)的很，不會(huì)體貼的關(guān)注企業(yè)的一言一行，微信微博更新了什么，只要和他無(wú)關(guān)的信息，那必須百分百屏蔽的，我們必須用盡全力來(lái)獲取一個(gè)與用戶連接的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷確實(shí)需要付出與以往不同的努力。
危與機(jī)是并存的，商業(yè)品牌營(yíng)銷半個(gè)世紀(jì)以來(lái)都是歐美的天下，我們所有的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則與教程都是走歐美的路，4A廣告公司的方法論，今天中國(guó)品牌才剛剛啟程，我們有機(jī)會(huì)定義全新的市場(chǎng)營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷，我們需要做的，是進(jìn)化自己跟上這個(gè)偉大時(shí)代。
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